Chính Sách Bảo Mật e28bes

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do e28bes cung cấp, bao gồm website, ứng dụng và các kênh hỗ trợ khách hàng. Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của e28bes, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi e28bes cung cấp dịch vụ, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và đối tác kinh doanh của chúng tôi.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

e28bes chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật. Cụ thể bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chân dung hợp lệ.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt web, hệ điều hành, dữ liệu cookie và nhật ký truy cập.
• Thông tin hoạt động: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi và các tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin y tế hoặc quan điểm chính trị của người dùng.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính người chơi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo tiêu chuẩn AML/KYC quốc tế.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt và giải quyết khiếu nại hiệu quả.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người chơi.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo giấy phép cờ bạc quốc tế mà e28bes đang nắm giữ.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

e28bes cam kết không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đơn vị xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (bao gồm cổng thanh toán nội địa tích hợp MoMo, ZaloPay) nhằm thực hiện giao dịch tài chính. Những đơn vị này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Đơn vị kiểm định độc lập: Các tổ chức kiểm toán và kiểm định bảo mật được ủy quyền, nhằm đảm bảo hệ thống vận hành đúng tiêu chuẩn quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của giấy phép vận hành, e28bes sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và hạ tầng kỹ thuật được ký hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ, đảm bảo không truy cập trái phép vào thông tin người dùng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, e28bes đảm bảo rằng bên nhận thông tin phải tuân thủ các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

e28bes sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — dùng để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để mang lại trải nghiệm nhất quán giữa các lần truy cập.

Bạn có thể tắt cookie không cần thiết thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

e28bes lưu giữ thông tin cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản và hồ sơ KYC: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của giấy phép vận hành quốc tế.
• Nhật ký truy cập và dữ liệu kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể truy ngược về danh tính cá nhân.

Bảo Mật Tài Khoản Người Dùng

Ngoài các biện pháp bảo mật từ phía e28bes, chúng tôi khuyến nghị người chơi thực hiện các bước sau để tự bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên e28bes (đội ngũ e28bes không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc kết nối Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ e28bes nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do e28bes vận hành với giấy phép cờ bạc quốc tế, một số dữ liệu có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo rằng:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương.
• Các thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Người dùng có quyền yêu cầu thông tin về nơi dữ liệu của mình đang được lưu trữ bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.